SOZUNYERİ

ELEKTRONİK TİCARET (E-TİCARET) NEDİR?

    Bilindiği gibi “ticaret” ifadesi kavramsal olarak “mal veya hizmetin satın alınması ve satılması“ işlemlerini kapsamaktadır. Bu sürecin elektronik ortamda, internet üzerinde yapılması E-Ticaret kavramını ortaya çıkarmıştır. 

    Müşteri beklentilerindeki mal ve hizmet arzındaki artış, iş dünyasındaki rekabeti küresel ölçekte zorlaştırmaktadır. İşadamları buna uyum sağlamak için organizasyonlarını ve çalışma tarzlarını değiştirmekte, firma-müşteri-tedarikçi arasıdaki bariyerleri İnternet ve E-Ticaret ile kaldırmaktadır.

Elektronik ticaretin yasal çerçevesinin çizilmesi için önemli çalışmalar yapan UNCITRAL’in 1996 yılında hazırladığı Model Yasa’ya göre, ticari aktiviteler kapsamında her türlü veri mesajının, EDI (Electronic Data Interchange), Internet, e-mail gibi gelişmiş yöntemlerin yanında, telekopi ve fax gibi daha az karmaşık veri iletimi yöntemleri kullanılarak elektronik ortamda değişimine elektronik ticaret denilmektedir.

Avustralya’nın hazırladığı bir çalışmada elektronik ticaret, elektronik yöntemler (fax, telex, EDI, Internet ve telefon vb) kullanılarak ticaret veya ticaretle ilgili her türlü bilgiye ilişkin işlemin yapılması gibi geniş bir tanımla ele alınmış, ama bu tanımın genişliğinin yol açabileceği zorlukları ortadan kaldırmak için sözkonusu raporda terim, açık veya kapalı ağlar üzerinden ticaretle ilgili her türlü bilginin bilgisayarlar arasında iletilmesi olarak daraltılmıştır. Yine ABD’de Washington Eyaleti’nce hazırlanan “Strategic Information Technology Plan”’da ise, işle ilgili bilginin iki veya daha çok kuruluşun bilgisayarları arasında elektronik olarak değişimi olarak tanımlanmıştır. Bu tanımı takiben, elektronik ticaretin en önemli teknolojik amacının, iş dünyası ve hükümet kurumları ağlarının her birinin diğeri ile, kullanılan bilgisayar platformu ne olursa olsun, haberleşebileceği şekilde güvenli tek bir ortamda birleştirilmesi olduğu belirtilmektedir. IBM’in tanımında “e-business”’in bir alt bölümü olarak ele alınan e-ticaret, Internet teknolojisi kullanılarak ticaret yapılması olarak ele alınmaktadır. OECD’nin tanımında ise kurumların ve bireylerin katıldığı ve metin, ses, görsel imaj gibi sayısallaştırılmış verinin işlenerek, açık veya kapalı ağlar üzerinden iletilmesine dayanan ticaretle ilgili işlemlere elektronik ticaret denilmektedir.Bu çerçevede E-Ticaret aşağıdaki eylemleri kapsayan bir süreç olarak tanımlanmaktadır; 

Ticaret öncesi firmaların elektronik ortamda bilgilenmesi ve araştırma yürütmesi, 

Firmaların elektronik ortamda buluşması, 

Ödeme sürecinin yerine getirilmesi, 

Taahhüdün yerine getirilmesi, mal veya hizmetin müşteriye teslimi, 

Satış sonrası bakım, destek, vb. hizmetlerin temin edilmesi. 

Toparlamak gerekirse elektronik ticareti, doğrudan fiziksel bağlantı kurmaya ya da fiziksel değiş tokuş işlemine gerek kalmadan, tarafların elektronik olarak iletişim kurdukları her türlü ticari iş etkinliği6 olarak tanımlayabiliriz. 

      E-Ticaret ile daha esnek yapıya kavuşan, tedarikçileri ile daha yakın çalışan, müşterilerinin beklenti ve ihtiyaçlarına daha hızlı cevap veren firmalar da, global ölçekte değişim yaşamaktadır. E-Ticaret, firmalara en iyi tedarikçiyi seçme ve tüm dünyaya satış yapma imkanı sunmaktadır.

E-TİCARET’İN İŞ HAYATINA ETKİLERİ

E-ticaret iş hayatında birçok noktada karşımıza çıkmakla beraber, birçok iş faaliyetini de etkilemektedir. Etkilediği bu faaliyet kollarının, Türkiye ekonomisine sağladığı olumlu katkılar yadsınamayacak kadar fazladır.  Bunları kısaca özetlemek gerekirse, bu bilgileri paylaşmaya çalışalım.

• Pazarlama, satış ve promosyon,
• Ön satış, taşeronluk, tedarik,
• Ticari işlemler: sipariş, teslimat ve ödeme,
• Servis ve bakım,
• Teslimat ve lojistik,
• Kamu alımları,

E-Ticaret’in iş hayatına etkilerinden örnekler;

• KOBİ’lere büyük firmalarla eşit şartlarda rekabet etme imkanı,
• Pazar raporları ve stratejik planlama konularında ilerleme,
• Etkin pazarlama,
• Eşit şartlarda yeni pazarlara ulaşım,
• Ürün ve hizmet tasarımına müşterinin dâhil edilmesi,